Доставка и оплата

Доставка продукции TERMA по Украине

Оформление заказа в официальном интернет-магазине Termaheat — это быстро, удобно и надёжно. Все полотенцесушители и радиаторы Terma поставляются напрямую со склада или изготавливаются под индивидуальный заказ на заводе в Польше.

Сроки поставки

• Товары в наличии — отправляем сразу после согласования.
• Товары под заказ с производства Terma (Польша) — срок изготовления составляет от 3 недель в зависимости от модели, цвета и комплектации.

После поступления вашего изделия на склад в Киеве наши менеджеры свяжутся с вами и согласуют удобный способ и время доставки.

Способы доставки

• Новая Почта — доставка по всей Украине.
• Meest — по желанию клиента.
• Курьерская доставка по Киеву — осуществляется нашей транспортной службой.

В Киеве доступна бесплатная доставка.

Распаковка и проверка

Курьер доставляет заказ, распаковывает товар в вашем присутствии и передаёт чек, инструкцию и акт приёма-передачи.

При необходимости возможен подъём на этаж без лифта — за дополнительную плату.

Оплата заказа

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты, чтобы каждый клиент мог выбрать оптимальный вариант.

Оплата наличными

• В шоуруме Termaheat: г. Киев, ул. Глубочицкая 16, офис 20
• Курьеру при доставке по Киеву
• В отделении Новой Почты при выборе оплаты наложенным платежом

Оплата осуществляется в гривнах.

Безналичная оплата

• Предоплата на расчётный счёт компании в размере 70–100% — для товаров под заказ.

Как это работает:

1. Вы оформляете заказ.
2. Менеджер согласовывает детали и выставляет счёт.
3. Вы оплачиваете заказ.
4. Получаете товар со склада или после его изготовления в Польше.

Возврат товара

Возврату подлежит только товар со склада

Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар:

1. Не подошёл по габаритам, цвету или по другим причинам.
2. Не использовался и имеет первоначальный товарный вид.
3. Имеет полную комплектацию, документацию и аксессуары.
4. Имеет неповреждённую упаковку, пломбы и ярлыки.
5. Имеется документ, подтверждающий покупку.

❗ Товар, изготовленный под заказ (индивидуальный цвет, размер, конфигурация), возврату не подлежит.

Доставка при возврате

Возврат осуществляется через Новую Почту или Meest.
Стоимость пересылки оплачивает клиент согласно тарифам перевозчика.

Поддержка и консультации

Наши менеджеры всегда готовы помочь вам выбрать способ доставки и оплаты, уточнить статус заказа или проконсультировать по продукции Terma.

Связаться с нами можно:

• по телефону, указанному на сайте;
• в офисе/шоуруме;
• через форму обратной связи.

Мы ценим ваше время и гарантируем быстрый и профессиональный ответ на любой запрос.