Доставка та оплата

Доставка продукції TERMA по Україні

Оформлення замовлення в офіційному інтернет-магазині Termaheat — це швидко, зручно та надійно. Усі рушникосушарки та радіатори Terma постачаються безпосередньо з нашого складу або виготовляються під індивідуальне замовлення на заводі в Польщі.

Терміни поставки

• Товари в наявності — відправляємо одразу після узгодження.
• Товари під замовлення з виробництва Terma (Польща) — строк виготовлення становить від 3 тижнів залежно від моделі, кольору та комплектації.

Після надходження вашого виробу на склад у Києві наші менеджери повідомлять вас та погодять зручний спосіб і час доставки.

Способи доставки

• Нова Пошта — доставка по всій Україні.
• Meest — альтернатива за бажанням клієнта.
• Кур’єрська доставка по Києву — здійснюється нашою транспортною службою.
  У Києві доступна безкоштовна доставка.

Розпакування та перевірка

Кур’єр доставляє замовлення, розпаковує товар у вашій присутності та передає чек, інструкцію та акт приймання-передачі.
За потреби можливий підйом на поверх без ліфта — за додаткову оплату.

Оплата замовлення

Ми пропонуємо кілька зручних способів оплати, щоб кожен клієнт міг обрати оптимальний варіант.

Оплата готівкою

• У шоурумі Termaheat: м. Київ, вул. Глибочицька 16, офіс 20
• Кур’єру при доставці по Києву
• У відділенні Нової Пошти при виборі доставки накладеним платежем

Оплата здійснюється у гривнях.

Безготівкова оплата

• Попередня оплата на розрахунковий рахунок компанії у розмірі 70–100% — для товарів під замовлення.

Як це працює:

1. Ви оформлюєте замовлення.
2. Менеджер погоджує деталі та виставляє рахунок.
3. Ви оплачуєте замовлення.
4. Отримуєте товар зі складу або після його виготовлення у Польщі.

Повернення товару

Поверненню підлягає тільки товар зі складу

Повернення можливе протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар:

1. Не підійшов за габаритами, кольором або з інших причин.
2. Не використовувався та має первісний товарний вигляд.
3. Має повну комплектацію, документацію та аксесуари.
4. Має непошкоджену упаковку, пломби та ярлики.
5. Є документ, що підтверджує покупку.

❗ Товар, виготовлений під замовлення (індивідуальний колір, розмір, конфігурація), поверненню не підлягає.

Доставка при поверненні

Повернення здійснюється через Нову Пошту або Meest.
Вартість пересилання оплачує клієнт відповідно до тарифів перевізника.

Підтримка та консультації

Наші менеджери завжди готові допомогти вам із вибором способу доставки та оплати, підказати статус замовлення або проконсультувати щодо продукції Terma.

Зв’язатися з нами можна:

• телефоном, вказаним на сайті;
• в офісі/шоурумі;
• через форму зворотного зв’язку.

Ми цінуємо ваш час та гарантуємо швидку і професійну відповідь на будь-яке запитання.